LEIDRAAD VOOR SITE PRODUCTIE

Informatie

• Kloppen de teksten?
• Zijn de feiten correct en spreken zij elkaar niet tegen?
• Is de informatie actueel en zodanig verwoord dat de doelgroep(en) dit (her)kennen en begrijpen?
• Wordt op de site zelf duidelijk aangegeven wat de actualiseringfrequentie van de verschillende rubrieken is?
• Is het beeldmateriaal relevant en voldoet dit aan de technische beperkingen die het medium nu eenmaal met zich meedraagt (snelheid waarmee het beeldmateriaal kan worden getoond)?

Interactie

Welke vormen van interactie zijn te onderscheiden?

Is er sprake van voldoende mate van interactiviteit op de website?

Hoe wordt dit geregeld?

Door middel van standaardformulieren of vrij e-mail verkeer?

Is er voorzien in een logische e-mail adressering?

Vormen de files waarin het gebruik van de site wordt vastgelegd (de z.g. logfiles) van de webserver dankbaar evaluatiemateriaal?

Kan de bezoeker een herkenningsteken of reactie achterlaten?

Interface

Is de vormgeving van de website duidelijk en helder?

Begrijpt de bezoeker van uw website intuïtief waar men de informatie en de verschillende functies vinden kan?

Staan de navigatieknoppen op een logische plaats?

Blijft de navigatie helder en duidelijk op elke pagina?

Biedt de gekozen vormgeving ruimte voor toekomstige uitbreiding?

Past de gekozen vormgeving bij de huisstijl van de onderneming?

Discrimineert de interface? (Hiermee bedoelen wij: vormt de toepassing van bepaalde technieken voor sommige bezoekers een belemmering om uw website te kunnen zien?)

Incentive

Wat is de reden voor de bezoeker om meerdere keren naar de website terug te keren?

Hoe vaak willen wij dat de bezoeker terugkeert?

Wat is voor de bezoeker het voordeel om de website te raadplegen en niet de telefoon te gebruiken?

Levert het gebruik van uw website de bezoeker een duidelijk voordeel op (meerwaarde ten opzichte van overige media?)

Actualiteit / dynamiek

Wat is de actualiseringfrequentie per onderdeel? is dit dagelijks, wekelijks of maandelijks?

Is er informatie die zelden wordt vernieuwd?

Is dit duidelijk voor de bezoeker?

Speelt de actualiteit binnen de onderneming een rol voor de bezoeker. Gedacht kan hier worden aan het presenteren van speciale aanbiedingen aan speciale klantprofielen. Dit is mogelijk wanneer de website dynamisch is, en hierbij databases en identificatiemethodes worden gebruikt.

Fullfilment

Worden de reacties die via de site binnenkomen binnen 48 uur afgehandeld?

Hoe gebeurt dit?

Welke route moeten de aanvragen en de orders doorlopen voor nadere informatie?

Is het mogelijk met bepaalde functionarissen persoonlijk contact op te nemen?

Duidelijk is wel dat de bovenstaande elementen maar zelden te isoleren zijn.

Veel elementen hangen met elkaar samen en bovendien zal niet aan alle onderdelen evenveel aandacht geschonken hoeven te worden.

Toch is het zinvol stil te staan bij het gegeven dat de functionaliteit van een website niet alleen wordt bepaald door de feitelijk inhoud.

Checklist

• Zijn de teksten volledig, accuraat (ook taalkundig) en geënt op de aard van het medium website? Hiermee wordt bedoeld: korte, bondige tekstfragmenten in de hogere niveaus van de website, voorzien van hyperlinks naar achterliggende en diepgaandere informatie.
• Als vuistregels geldt: maximaal zeven regels op 1 pagina, Niet meer dan zeven keuzes op homepageniveau en maximaal drie tot vijf lagen per menuoptie. Bevat de website voldoende toegevoegde waarde voor zowel de bezoeker als de eigenaar ten opzichte van andere media?
• Is de website in zijn opzet (flowchart) niet de diep en/of te breed?